PREMISAS DE LA CAPACITACIÓN A TRAVÉS DE JUEGOS
El entrenamiento
se logra a través de la experiencia y la práctica,
mucho más que por la adquisición de nuevos conceptos
y teorías.
Vivenciar
situaciones que representan a la realidad (juegos de simulación),
permite ensayar nuevas pautas de comportamiento.
Al ir probando
nuevas rutas, sean propias o aprendidas de otros se irá
logrando un cambio de postura frente a las situaciones.
Así,
de manera natural, se modifican los resultados en el trabajo:
- Se conocen y adquieren nuevas herramientas para trabajar en
equipo
- Se obtiene una buena comunicación con el cliente interno
y externo
- Se manejan las técnicas de ventas, negociación,
etc.
El clima
distendido, con posibilidad de ensayar y divertirse, genera
buena disposición para el aprendizaje y la incorporación
de nuevos modelos de comportamiento.
Los conceptos
están basados en la Programación Neurolingüística,
la Inteligencia Emocional y otras teorías actuales que
proveen las herramientas prácticas, para usarlas al día
siguiente de la capacitación.
Nos permiten descubrir cómo piensa la otra persona, cómo
verter la comunicación según con quién
estamos hablando y cómo cambiar, generando el estado
de ánimo adecuado para nuestros objetivos.
La dinámica
de la Capacitación consta de cinco pasos:
1. Juego
vivencial
2. Reflexión sobre lo vivenciado
3. Enseñanza de nuevos conceptos
4. Aplicación de conceptos aprendidos en el trabajo
5. Evaluación de la actividad
